W wielu firmach problemem nie jest brak narzędzi, lecz ich nadmiar. Dane o klientach znajdują się w CRM, informacje o zamówieniach w arkuszach, dokumenty w kilku usługach chmurowych, a część ustaleń pozostaje w wiadomościach i poczcie. Dopóki skala działalności jest niewielka, taki model może funkcjonować. Z czasem jednak pracownicy coraz więcej czasu poświęcają na przenoszenie danych, sprawdzanie ich zgodności i wykonywanie tych samych czynności w kilku miejscach.